RENTAL ONE ANGAJEAZĂ ADMINISTRATOR APARTAMENTE ÎN REGIM HOTELIER Chișinău Rental One își mărește echipa și caută un Administrator de apartamente în regim hotelier, orientat spre rezultate, cu abilități excelente de comunicare și vânzări. Rolul presupune gestionarea rezervărilor și a fluxului de oaspeți, organizarea procesului de cazare și maximizarea gradului de ocupare și a veniturilor apartamentelor. Cerințe – Experiență și abilități foarte bune de lucru cu platformele Booking.com și Airbnb; – Abilități excelente de vânzare și negociere; – Experiență anterioară în domeniul apartamentelor în regim hotelier, turismului sau industriei hoteliere; – Cunoașterea foarte bună a limbilor română, rusă și engleză; – Abilități excelente de comunicare și relaționare cu oaspeții; – Capacitatea de a gestiona simultan mai multe rezervări și disponibilitatea apartamentelor; – Capacitatea de a identifica și soluționa rapid problemele; – Persoană organizată, responsabilă, proactivă și orientată spre rezultate; – Atenție la detalii și capacitate bună de organizare. Responsabilități 1. Gestionarea rezervărilor și a platformelor – Gestionarea zilnică a rezervărilor prin Booking.com, Airbnb și alte canale de vânzare; – Actualizarea permanentă a disponibilității, tarifelor și calendarelor apartamentelor; – Gestionarea solicitărilor și modificărilor de rezervare. 2. Comunicarea și relația cu oaspeții – Comunicarea profesionistă și rapidă cu oaspeții înainte, în timpul și după cazare; – Oferirea informațiilor necesare și organizarea procesului de check-in și check-out; – Crearea unei experiențe de cazare la standardele Rental One și menținerea unui nivel ridicat de satisfacție a oaspeților. 3. Vânzări și maximizarea gradului de ocupare – Transformarea solicitărilor primite în rezervări și gestionarea eficientă a vânzărilor directe; – Monitorizarea disponibilității și ajustarea ofertelor pentru maximizarea gradului de ocupare; – Negocierea și gestionarea ofertelor în funcție de perioadă, disponibilitate și profilul rezervării. 4. Organizarea procesului de cazare – Gestionarea fluxului de oaspeți și coordonarea procesului de cazare; – Asigurarea unei bune organizări între rezervări, check-in-uri și check-out-uri; – Soluționarea rapidă și profesionistă a situațiilor neprevăzute. 5. Monitorizarea performanței – Urmărirea gradului de ocupare, tarifelor și veniturilor generate de apartamente; – Monitorizarea și raportarea performanței financiare a închirierilor; – Identificarea oportunităților de creștere a veniturilor și îmbunătățire a performanței apartamentelor. 6. Colaborarea cu echipa – Colaborarea strânsă cu echipa responsabilă de curățenie și întreținere; – Coordonarea informațiilor necesare pentru ca apartamentele să fie permanent pregătite pentru sosirea noilor oaspeți; – Comunicarea rapidă a problemelor care pot afecta rezervările sau experiența oaspeților. Ce oferim – Pachet salarial competitiv + bonusuri în funcție de performanță; – Program flexibil; – Mediu de lucru dinamic; – Posibilitatea de a avea un impact direct asupra rezultatelor companiei; – Oportunități de dezvoltare profesională și creștere într-o companie în dezvoltare. Obiectivul principal al poziției Gestionarea eficientă a rezervărilor și a relației cu oaspeții, maximizarea gradului de ocupare și a veniturilor, precum și asigurarea unei experiențe excelente pentru fiecare oaspete Rental One. Rental One