Помощь

Почему блокируются мои объявления? Я же ничего не нарушал.

В случае, если Вы считаете, что Ваше объявление было заблокировано ошибочно, свяжитесь с нашей службой круглосуточной технической поддержки по номеру (022) 888 002 или 069 017 132.

Вы также можете ещё раз перечитать правила подачи объявлений на 999. Возможно, после этого необходимость в звонке в нашу службу поддержки отпадёт.

Что делать, если я хочу отредактировать заблокированное объявление?

Позвоните нам по номеру (022) 888 002 или 069 017 132 и мы поможем Вам разблокировать и отредактировать Ваше объявление таким образом, чтобы оно соответствовало правилам подачи объявлений на 999.md. 

Почему я опубликовал объявление, заплатил деньги, а объявление всё равно заблокировали?

Оплата объявления не даёт никому права нарушать правила сайта. В любом случае Ваше объявление должно соответствовать рубрике, заголовок не должен содержать повторяющихся знаков препинания, номеров телефона и так далее. Если Вы хотите отредактировать Ваше объявление, смотрите пункт 2.

Почему мне не возвращают деньги на счёт, после того как заблокировали моё объявление?

Перед тем как подать объявление и оплатить его, Вы ставите галочку, что ознакомились и согласны с правилами сайта. То есть, Вы осознанно нарушаете и понимаете риск, который связан с таким недобросовестным поведением.

Я хочу внести свой номер телефона в личные данные, а мне выдает сообщение, что он уже занят. Как так?

Случается так, что Ваш номер телефона когда-то принадлежал другому человеку и он его использовал при подаче объявлений на 999.md. В этом случае, Вам необходимо связаться с нами по номеру телефона (022) 888 002 или 069 017 132, мы удалим Ваш номер телефона из старой учетной записи и Вы сможете его использовать для личных нужд.

Я помню, что когда-то регистрировался на 999.md, но не помню ни логина, ни пароля.

В этом случае, Вам необходимо связаться с нами по номеру телефона 069 017 132 с того номера, который Вы когда-то регистрировали на 999.md, наш оператор сообщит Вам необходимую информацию.

У меня со счёта уходят деньги и я не понимаю куда.

Каждый потраченный (также как и внесенный) Вами лей регистрируется в личном кабинете в разделе «Управление счетом». Там Вы можете с точностью до минуты проследить когда и на что были потрачены Ваши деньги. Если Вам кажется, что деньги уходят без Вашего ведома, убедитесь, что Вы не активировали какую-либо платную функцию сайта 999.md.

Я пополнил счёт, подал платное объявление, а деньги не снялись и объявление заблокировали. Почему?

 Для того, чтобы оплатить свое объявление, сразу после того, как Вы его разместили, Вам необходимо его переопубликовать. Таким образом, Вы его оплатите и с Вашего счёта спишется 1 лей.

В следующий раз, чтобы Ваше объявление вышло на первые страницы в своем подразделе, Вам лишь будет необходимо нажать на синюю стрелку «Переопубликовать» и оно переопубликуется автоматически. Таким образом, Вы одновременно сможете обновить и оплатить своё объявление. 

Я согласен, что нарушил, но я вижу нарушения у других и их объявления не заблокированы.

На сайте действует система постмодерации, то есть объявление сначала попадает на сайт и только затем проходит проверку модератором. Поэтому, если Ваше объявление заблокировали по одному из пунктов о нарушении, другие объявления с такими же нарушениями тоже будут заблокированы. Если всё-таки получилось так, что модератор упустил из виду нарушение, Вы можете сообщить об этом нам, отправив письмо по электронному адресу info@999.md, мы обязательно рассмотрим Вашу жалобу и примем меры. 

Почему моё объявление появляется не на первых строчках списка объявления, а ниже других объявлений?

Объявления, которые Вы видите на самом верху каждой страницы списка объявлений, это VIP-объявления, которые всегда располагаются в самом начале, во всех подразделах отдельно взятого раздела. Если Вы хотите, чтобы Ваше объявление тоже находилось в этом списке, свяжитесь с отделом продаж компании Simpals по номеру (022) 888 006. 

Мои объявления написаны по всем правилам, но их почему-то всё равно заблокировали. Почему?

Часть компаний извещают нас официальным письмом о том, что они запрещают продажу их продукции на любой коммерческой площадке, за исключением точек авторизированных продаж.

Ниже мы будем публиковать список этих запрещённых продуктов:

1. Номера Moldcell. Даже если Вы продаете свой номер, который купили, использовали в личных целях и теперь он Вам больше не нужен. Для того, чтобы получить более подробную информацию по этому вопросу, свяжитесь со службой поддержки клиентов компании Moldcell. 2. Массажёры Relax & Tone, Cosmodisk. Если Вы продаете массажёр или диск, который купили у официального представителя компании Top-Shop, сделать это через 999.md, увы, тоже не представляется возможным. Тем более, это не представляется возможным для тех, кто ввёз эти продукты для реализации на территории Молдовы в обход официального дистрибьютера. 3. Дисконтные карты. Внимание! Предложения воспользоваться дисконтной картой какой-либо компании могут быть заблокированы при поступлении жалобы от фирмы-производителя. К тому же фирма, чьи дисконты Вы предлагали, может лишить Вас правом пользования этой карточкой.

Список будет обновляться по мере поступления информации от компаний.


Остальные вопросы, как то – «Реклама на сайте», «Пополнение счета» и так далее, подробно рассмотрены в разделе «Помощь»


Если Вы не нашли на сайте ответов, которые искали, мы будем рады ответить на Ваши вопросы по номерам (022) 888 006 или 069 017 132. Наша техническая поддержка работает круглосуточно.

Как зарегистрироваться на сайте 999.md?

Как зарегистрироваться на 999.md? Видеохелп по регистрации на самом популярном сайте Молдовы.



Как подать объявление на сайт?

Как подать объявление? Как сделать его привлекательней для пользователей? Видеохелп по подаче объявлений на 999.md


Сервис подписок, что это такое и как это работает?

Как работает сервис подписок на 999.md? Видеохелп по всем типам подписок.


Подписка на изменение цены в объявлении

Как подписаться на изменение цены в объявлении? Инструкция по использованию сервиса.



Подписка на результаты поиска и набор фильтров

Как пользоваться подпиской на результаты поиска и набор фильтров на 999.md? В этом видео все подробно рассказано и показано.



Подписка на объявления пользователя.

Как подписаться на все публикуемые пользователем объявления? Видохелп по подписке на пользователя.



Как деактивировать или удалить свой аккаунт на 999.md?

Аккаунт невозможно деактивировать или удалить. Но у каждого пользователя есть возможность в любой момент удалить все личные данные, включая объявления, сообщения и историю просмотров. Обратите внимание, что после удаления любой информации из аккаунта, она не подлежит восстановлению.



Какой лимит символов в тексте объявления?

Количество символов в тексте объявления не должно превышать максимальный лимит:
- 5 000 для категории "Работа",
- 2 000 для остальних категорий.
- 20 000 для коммерческих контактов.

Добавив коммерческий номер в аккаунт, Вы сможете подавать объявления с 20 000 символов, и при этом не обязательно указывать этот номер в объявлениях.


Под полем для ввода текста мы вывели счётчик, которые поможет Вам отслеживать количество оставшихся символов:



Как можно получить деньги со своего счёта на 999.md?

Вы больше не хотите пользоваться аккаунтом или ваш аккаунт заблокирован. Оставшиеся деньги на счёте вы можете получить в любой момент.


Какие шаги нужно предпринять, в случае если счёт был пополнен наличными?

1. Сообщить об этом нам, отправив запрос на наш эл. адрес info@999.md или позвонив в наш отдел поддержки по номеру +37322 888-002, сообщив логин и номер телефона.

2. После того, как мы с вами свяжемся, необходимо подойти в наш офис представить удостоверение личности (желательно наличие чека) и заполнить заявление.

3. Получить деньги, оставшиеся на счёте.

Какие шаги нужно предпринять, в случае если счёт был пополнен через терминал?

1. Подготовить чек из терминала, подтверждающий последнее пополнение счёта. Если чека нет, то его копию можно запросить у отдела поддержки компании-терминала. Номер телефона отдела поддержки компании-терминала указан на чеке и на самом терминале. Копия чека выдаётся только в том случае, если с момента пополнения счёта не прошло более шести месяцев.

2. Подойти в наш офис, представить чек из терминала, удостоверение личности, заполнить и подписать заявление.

3. Получить деньги, оставшиеся на счёте.

Какие шаги нужно предпринять, в случае если счёт был пополнен банковской картой?

1. Сообщить об этом нам, отправив запрос на наш эл. адрес info@999.md или позвонив в наш отдел поддержки по номеру +37322 888-002, сообщив ваш логин и номер телефона.

2. Заполнить и подписать от руки заявление о возврате оставшихся на счёте средств заявление, отсканировать или сфотографировать заявление и отправить нам по эл. почте info@999.md

После проверки, деньги поступят на счёт вашей банковской карты в течение пять банковских дней.

Какие шаги нужно предпринять, в случае если счёт был пополнен банковским перечислением?

1. Сообщить об этом нам, отправив запрос на наш эл. адрес info@999.md или позвонив в наш отдел поддержки по номеру +37322 888-002, сообщив логин и номер телефона.

2. После того, как мы с вами свяжемся, необходимо предоставить удостоверение личности, реквизиты счёта и заполненное заявление на наш эл. адрес info@999.md

3. После проверки, оставшиеся деньги на счёте будут перечислены на ваш банковский счёт.


Бывают случаи, когда деньги поступили не на тот счёт, который вы планировали. В данном случае рекомендуем аннулировать платёж в день пополнения счёта.


Какие шаги нужно предпринять, чтобы аннулировать платёж, в случае если счёт был пополнен через терминал?

1. Связаться с отделом поддержки компании-терминала и попросить отменить платёж. Номер телефона отдела поддержки компании-терминала указан на чеке и на самом терминале.

2. Выбрать один из предложенных, отделом поддержки компании-терминала, способов получения денежных средств.

Какие шаги нужно предпринять, чтобы аннулировать платёж, в случае если счёт был пополнен банковской картой?

1. Заполнить и подписать от руки заявление об аннулировании платежа заявление. Отсканировать или сфотографировать заявление и отправить нам по эл. адресу info@999.md

2. После проверки, деньги поступят на счёт вашей банковской карты в течение пять банковских дней.


Для дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом поддержки по номеру +37322 888-002