Часто задаваемые вопросы

Как зарегистрироваться на сайте 999.md?

Как зарегистрироваться на 999.md? Видео руководство по регистрации на самом популярном сайте Молдовы.




Как подать объявление на сайт?

Как подать объявление и сделать его привлекательнее для пользователей? Смотрите видеоруководство по подаче объявлений на 999.md




Почему мой чат заблокировали?

Чат автоматически блокируется, когда вы:

1. Неоднократно отправляйте один и тот же контент (текстовые сообщения или ссылки) другим пользователям.

2. Несколько пользователей заблокировали вас в чате.

3. Администрация получила жалобу на вашу деятельность на 999.md.


Если вы ничего не нарушили и хотели бы продолжить отправку сообщений, рекомендуем вам обратиться в службу поддержки +37322 888-002.


Почему я не могу подтвердить свой номер телефона?

Ваш номер телефона может быть подтвержден обратным звонком или SMS, перейдя в раздел «Контакты» в настройках вашего аккаунта.

Вот несколько основных правил для успешного подтверждения номера телефона:


1. Номер телефона должен быть указан правильно и фигурировать в едином аккаунте.

2. SIM-карта, которую вы используете для подтверждения, должна быть активной.

3. У пользователя есть 3 попытки подтвердить свой номер. В противном случае это будет возможно повторить только через 24 часа.

4. При подтверждении контактного номера телефон должен быть под рукой.


Если у вас возникли проблемы с подтверждением номера телефона, мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки +37322 888-002.

Как я могу восстановить пароль от своего аккаунта?

Вы можете получить доступ к своему аккаунту через связанный с ним email, номер телефона или имя пользователя. Воспользуйтесь формой восстановления пароля.

Если у вас не получилось восстановить доступ через форму восстановления пароля, свяжитесь с нами по телефону +37322 888-002, наш оператор сообщит вам что делать дальше.


Сколько стоит публикация одного объявления?

Пользователь в течение 30 дней может подать в одну подкатегорию лимитированное количество бесплатных объявлений. После превышения лимита в отведенные 30 дней (с момента подачи первого объявления в подкатегорию) оплачиваются согласно установленным в Правилах сайта ценам.При использовании международного номера в объявлении стоимость подачи составляет 10 леев для всех подкатегорий.

Подробнее о стоимости объявлений можно прочитать здесь.


Почему у меня Подозрительный аккаунт?


Пользователи, которые часто нарушают Правила сайта, или те пользователи, на которых часто поступают жалобы, будут ограничены в размещении объявлений. Чтобы и дальше пользоваться услугами сайта, им необходимо будет пройти процедуру проверки аккаунта.
Если вы ничего не нарушали, но вам всё же был присвоен статус «Подозрительный аккаунт», возможно это связано с вашим номером телефона, который раньше мог принадлежать аккаунту с таким же статусом.
Для получения более подробной информации вы можете позвонить в службу поддержки +37322 888-002.

Как можно получить Проверенный аккаунт?

Чтобы получить статус «Проверенный аккаунт», необходимо зайти в свой аккаунт и совершить следующие действия.


Для физических лиц:

  1. Сделать фотографию с паспортом в руках (на фотографии должны быть видны имя, фамилия и фотография пользователя). Внимание! Дата рождения, IDNP (персональный код), серия паспорта, адрес или другие данные личного характера не нужны для получения статуса «Проверенный аккаунт»! 

  2. Подписать соглашение, которое позволяет нам хранить ваши данные. 

  3. Загрузить информацию на проверку администрацией 999.md. 


Внимание! Все необходимые документы для получения статуса «Проверенный аккаунт» как физическое лицо загружаются тут



Для юридических лиц:


1. Скачайте заявление для получения статуса «Проверенный аккаунт». 


2. Укажите реквизиты вашей компании, а также список всех аккаунтов, которые используете. 


3. Укажите идентификационные данные вашей компании, а также список всех аккаунтов, которые используете. 


На заявлении должны стоять подпись администратора/ руководителя или другого ответственного лица, обладающего необходимыми полномочиями, и, по желанию пользователя, сопровождаться печатью компании. Заявление необходимо отправить на электронный адрес jurist@simpals.com.


Внимание! Если пользователь хочет подать объявление о поиске/найме сотрудников на работу за рубежом, то помимо заявления на получение статуса «Проверенный аккаунт» как юридическое лицо, необходимо предоставить лицензию/разрешение, выданные в Республике Молдова, разрешающие трудоустройство, или свидетельство о регистрации иностранной компании и подтверждающие документы компании, для которой нанимаются люди. 


Как получать уведомления о новых объявлениях?

Как получать уведомления о новых объявлениях? Видео руководство по всем типам подписок.




Почему моё объявление появляется не на первой строчке списка объявления, а ниже других объявлений?

Объявления, которые вы видите на самом верху каждой страницы списка объявлений, продвигаются с помощью Booster, либо были переопубликованы, либо являются новыми объявлениями. Если вы хотите, чтобы ваше объявление тоже появлялось на первой строке списка, вы можете активировать одну из доступных услуг в «Личном кабинете».


Почему блокируются мои объявления? Я же ничего не нарушал.

Чтобы узнать, почему блокируется ваше объявление, рекомендуем обратить внимание на полученное вами уведомление с указанием причины и пункта нарушения Правил сайта.
Если вы не нашли ответа и считаете, что ваше объявление было заблокировано по ошибке, вы можете круглосуточно связаться со службой технической поддержки по телефону +37322 888-002.


Я готов отредактировать заблокированное объявление, как мне понять что нужно исправить?

Причина блокировки объявления указана в уведомлении вместе со ссылкой на соответствующий раздел в правилах сайта.

Если ваше объявление было заблокировано из-за того, что оно не соответствует категории, после проверки оно было перемещено в соответствующую категорию. Отредактируйте и сохраните изменения, чтобы ваше объявление снова появилось на сайте.

Если вы прочли уведомления и все равно не поняли причину блокировки, позвоните нам по номеру +37322 888-002. Мы поможем вам разблокировать и отредактировать ваше объявление так, чтобы оно соответствовало правилам подачи объявлений на 999.md.



Почему я опубликовал объявление, заплатил деньги, а объявление всё равно заблокировали?

Оплата объявления не даёт никому права нарушать правила сайта. В любом случае ваше объявление должно соответствовать рубрике, заголовок не должен содержать повторяющихся знаков препинания, номеров телефона и так далее. 



Мои объявления написаны по всем правилам, но их почему-то всё равно заблокировали. Почему?

Часть компаний извещают нас официальным письмом о том, что они запрещают продажу их продукции на любой коммерческой площадке, за исключением точек авторизированных продаж.


Ниже представлен список этих запрещённых продуктов:

1. Номера Moldcell. Даже если вы продаете свой номер, который купили, использовали в личных целях и теперь он вам больше не нужен. Для того, чтобы получить более подробную информацию по этому вопросу, свяжитесь со службой поддержки клиентов компании Moldcell. 

2. Массажёры Relax & Tone, Cosmodisk. Если Вы продаете массажёр или диск, который купили у официального представителя компании Top-Shop, сделать это через 999.md, увы, тоже не представляется возможным. Тем более, это не представляется возможным для тех, кто ввёз эти продукты для реализации на территории Молдовы в обход официального дистрибьютера. 

3. Дисконтные карты. Внимание! Предложения воспользоваться дисконтной картой какой-либо компании могут быть заблокированы при поступлении жалобы от фирмы-производителя. К тому же фирма, чьи дисконты Вы предлагали, может лишить Вас права пользования этой карточкой.


Список будет обновляться по мере поступления информации от компаний.


Если Вы не нашли на сайте ответов, которые искали, мы будем рады ответить на ваши вопросы по номеру +37322 888-002. Наша техническая поддержка работает круглосуточно.


Я согласен, что нарушил, но я вижу нарушения у других и их объявления не заблокированы.

На сайте действует система постмодерации, то есть объявление сначала попадает на сайт и только затем проходит проверку модераторов или программы искусственного интеллекта. Поэтому, если ваше объявление заблокировали по одному из пунктов о нарушении, другие объявления с такими же нарушениями тоже будут заблокированы. Если вы всё-таки заметили нарушение на сайте, вы можете сообщить об этом нам, нажав на кнопку «Пожаловаться» на странице объявления-нарушителя или отправив письмо по электронному адресу info@999.md. Мы обязательно рассмотрим вашу жалобу и примем меры. 


Почему мне не возвращают деньги на счёт, после того как заблокировали моё объявление?

Перед тем, как подать объявление и оплатить его, Пользователь ставит галочку, что ознакомился и согласен с правилами сайта. То есть, вы осознанно нарушаете и понимаете риск, который связан с таким недобросовестным поведением. 


Как можно получить деньги со своего счёта на 999.md?

В случае, если вы хотите вернуть оставшиеся деньги на счету вам следует отправить запрос на наш эл. адрес info@999.md


Что необходимо прикрепить к письму:

  1. заявление (с указанием имени пользователя) ;
  2. ксерокопия/фотокопия  паспорта (должно быть видно IDNO);
  3. платежный чек или выписка из клиент-банка; (в случае если пополнение было выполнено через терминал, то запросить чек можно у обслуживающей компании);
  4. реквизиты счета, на который будет осуществлен возврат, а именно 

  • Номер счета (IBAN)
  • Получатель (ФИО)
  • IDNP (13 цифр на оборотной стороне удостоверения личности)
  • Банк получателя


Что если вы пополнили счет через банковскую карту напрямую на сайте 999.md? 

Для возврата средств в таком случае Вам необходимо предоставить лишь: 

  1. заявление;
  2. выписку об оплате.


Важно! Возврат оставшихся средств осуществляется только  на счёт клиента, независимо от того, каким способом деньги поступили на счёт

После проверки, деньги поступят на счёт вашей банковской карты в течение пяти рабочих дней.

Для дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом поддержки по номеру +37322 888-002


Как можно перечислить деньги с одного аккаунта на другой?

Чтобы осуществлять переводы с одного счёта на другой, вам необходимо активировать тариф Business.

Подробнее об этой услуге можно прочитать здесь.


У меня со счёта уходят деньги и я не понимаю куда.

Каждый потраченный вами лей регистрируется кошельке 999 в разделе «Исходящие счета». Там Вы можете с точностью до минуты проследить когда и на что были потрачены ваши деньги. Если вам кажется, что деньги уходят без вашего ведома, убедитесь, что вы не активировали какую-либо платную функцию сайта 999.md.


Как можно пополнить счёт?

Аккаунт 999 можно пополнить как онлайн, так и офлайн, в зависимости от предпочтений пользователя. 

Пополнение баланса онлайн может производиться следующими способами: через системы Internet Banking и Mobile Banking, кредитные карты, платежные системы (BPay, Paynet, myRunPay) или через банковский перевод. 

Пользователи могут пополнить счёт оффлайн используя любой платежный терминал. Чтобы удостовериться в том, что деньги поступят на ваш счёт 999, рекомендуем быть очень осторожными при вводе номера телефона. Важно, чтобы он соответствовал номеру телефона, связанному с вашим профилем на 999. 


Можно ли скрыть или удалить отзыв из моего профиля?

Если пользователь не согласен с содержанием отзывов на своей странице, он может отключить сервис в любой момент. Оставлять и получать отзывы могут только те пользователи, которые активировали сервис отзывов для своего профиля.


Какой лимит символов и фотографий в тексте объявления?

Количество символов в тексте объявления не должно превышать максимальный лимит:

- 5 000 для категории "Работа",

- 2 000 для остальных категорий,

- 10 фотографий для обычных аккаунтов,

- 20 000 символов для коммерческих контактов и аккаунтов Business,

- 20 фотографий для аккаунтов Business.


Добавив коммерческий номер в аккаунт, Вы сможете подавать объявления с 20 000 символов, и при этом не обязательно указывать этот номер в объявлениях.

Под полем для ввода текста мы вывели счётчик, которые поможет Вам отслеживать количество оставшихся символов:



Что такое API и как его можно использовать?

Это набор команд (код), который позволяет обращаться с запросами из внутренней системы/админки пользователя к системе 999.

Для использования API необходимо ознакомиться с документацией и получить уникальный код — authentication token. 


Что делать если сделка оказалась мошенничеством?

Разрешите конфликт мирным путем

Если вы считаете или обнаружили, что приобретенный товар или услуга не соответствует обещанному продавцом или вас обманули, рекомендуем обратиться к продавцу, чтобы мирно разрешить конфликт, поскольку продавец, возможно, не имел плохих намерений или мог не знать о скрытых дефектах товара.

Обратитесь в Инспекторат Полиции или в Агентство по Защите Прав Потребителей и Надзору за Рынком

В случае, если вам не удалось решить проблему мирным путем, рекомендуем обратиться в Инспекторат полиции по месту жительства или в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком —  https://consumator.gov.md/rus. На основании жалобы и представленных доказательств ответственные лица из Инспектората полиции и/или Агентства по защите прав потребителей могут начать официальное расследование. Одновременно с этим, просим вас сообщить нам о сложившейся ситуации, чтобы на основании имеющихся данных мы могли выполнить внутреннюю проверку и, при необходимости, сохранить данные и/или ограничить доступ пользователя к сайту 999.md, в целях защиты других пользователей от случаев мошенничества.

Для того чтобы ваши сделки были всегда успешными, следуйте нашим Рекомендациям.

Как деактивировать или удалить свой аккаунт на 999.md?

Удаление аккаунта на 999 означает удаление аккаунта со всех сервисов simpals.id, а также потерю всех данных, которые хранились в пользовательском профиле. Восстановление данных после удаления аккаунты невозможно. 


Чтобы удалить аккаунт, необходимо инициировать процесс удаление в настройках профиля. Для этого:

1. Перейдите в настройки профиля и найдите пункт «Удаление аккаунта».

2. Нажмите на кнопку «Удалить аккаунт».

3. Ознакомьтесь с правилами и последствиями удаления аккаунта и подтвердите данные действия, поставив галочку в нужном поле.


Далее вам на почту придет письмо с подтверждением инициации удаления. Ваша заявка будет рассмотрена, и в течение 10 дней ваш аккаунт будет удален. 


Аккаунт невозможно удалить, если на счету остались средства или если ваш аккаунт отмечен как подозрительный. 


Если у вашего аккаунта есть активированные, но не оплаченные услуги, а также неистраченные средства, с вами свяжутся из службы поддержки, чтобы подготовить аккаунт к удалению. 


При удалении аккаунта также будет удален ваш логин. В случае новой регистрации, мы не можем гарантировать, что этот логин будет еще свободен. 


На данный момент функция удаления доступна только для пользователей iOS устройств.