Мир переживает революцию маркетплейсов. На ведущих площадках активно используют самые передовые цифровые технологии, которые помогают продавать все эффективнее и уводят онлайн все большую долю мировых продаж. А как обстоят дела на 999?
Взрывной рост технологий
На крупнейших мировых маркетплейсах заметно поднялась автоматизация. Активно используются искусственный интеллект и машинное обучение, чат-боты и виртуальные ассистенты. Интеграция API (прикладные программные интерфейсы) позволяет интегрировать сервисы и автоматизировать процессы. На новый уровень выходит безопасность данных и защита конфиденциальности.
Все эти технологии помогают маркетплейсам предлагать все более качественные и персонализированные услуги и перетягивать на себя все большую долю мировых продаж.
Наш ответ
999 также внедряют современные цифровые инструменты для улучшения пользовательского опыта своих клиентов.
Машинное обучение (ML) для Big Data выводит персонализацию на новый уровень и упорядочивает взаимодействие маркетплейса с аудиторией. “На 999 машинное обучение применяется для работы с большим объемом аналитических данных (Big Data) и помогает сегментировать наших клиентов, – говорит Chief Product Officer 999 Кристиан Мбала. – Это позволяет изучать их поведение и подбирать лучшие предложения”. Благодаря ML улучшается автоматизированная сортировка и фильтрация товаров, что облегчает для пользователей процесс выбора товаров, а для продавца увеличивает вероятность продажи.
ML для автоматической модерации объявлений. Автоматизация помогает и отделять зерна от плевел. “Машина обучена находить и удалять несоответствующий требованиям контент, – продолжает Кристиан Мбала. – К примеру, она обнаруживает фото или текст, пустые объявления, объявления от мошенников и т.д.”.
Генеративный ИИ. “Уже сейчас на 999 активно используют возможности искусственного интеллекта для создания различных текстов, повышения эффективности брейншторминга, систематизации исследований рынка, анализа различной статистики, производства рекламных материалов и т.д.”, – отмечает Кристиан. Кроме того, сейчас команда работает над внедрением возможностей ИИ для автоматизированного перевода объявлений, чтобы, независимо от языка подачи анонса, покупатель получал предложение продавца на комфортном для себя языке.
Рабочие сервисы, интегрированные с ИИ позволяют улучшать производительность и эффективность работы команды, позволяют автоматизировать рутинные задачи, улучшать процессы. “Это позволяет нам поднимать эффективность работы и быстрее совершенствовать предложения 999”, – говорит Chief Product Officer 999.
Цифровизация делает маркетплейсы одним из самых эффективно развивающихся сегментов. Как и ведущие мировые площадки, 999 активно интегрируют передовые технологии в свои операционные процессы.
Если у тебя есть интересные идеи, способность реализовать их и желание развиваться с 999, дай нам знать об этом. Отправляй резюме и свои предложения на jobs@simpals.md, и узнай больше на сайте.